[12 JUN 2008]

As Federações do Comércio e os sindicatos patronais do comércio de bens, serviços e turismo de todo o país ganharam um forte aliado para melhorar a qualidade de sua gestão interna. Agora eles podem contar com o Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS). Desenvolvido pela Confederação Nacional do Comércio (CNC), o SEGS tem como objetivo avaliar e diagnosticar as gestões internas de cada Federação e Sindicato. Para tanto, foram desenvolvidas diversas etapas necessárias para que o projeto tenha um bom desenvolvimento e que ajude a consolidar, entre as entidades, o exercício constante de planejamento, rotinas adequadas, aplicação eficiente de recursos, redução do desperdício e agilidade nos processos.

Durante os dias 12 e 13 de junho, representantes da CNC estiveram em Fortaleza para realizar o treinamento dos avaliadores. O evento aconteceu na sede da Federação do Comércio, onde cerca de vinte sindicatos enviaram representantes para serem capacitados. “Esta primeira etapa irá capacitar os avaliadores de cada sindicato para que eles possam aplicar o Guia de Gestão, que consiste em um questionário que permite conhecer o cenário da gestão da entidade ao mesmo em tempo que identifica as oportunidades de modificações e constrói o novo plano de ações”, afirma Márcia Alves, coordenadora do projeto na região Nordeste.

O projeto ainda está em fase inicial. Segundo Lílian Barbosa, assessora do Departamento de Planejamento da CNC, até agora apenas outros três estados receberam o treinamento, mas todos os estados já estão participando do projeto. “Todos os representantes dos sindicatos e federações estão se mostrando bastante interessados e dispostos a aplicar o Guia de Gestão em suas entidades. Eles reconhecem que essas melhorias trarão benefícios para seus funcionários, filiados e de certa forma para toda a sociedade”, conclui Lilan.

A metodologia adotada é baseada nos critérios e fundamentos do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). “Esse modelo de busca da qualidade já é bastante utilizado nas empresas do comércio e principalmente na indústria. Mas é a primeira vez que uma entidade que representa o setor comercial adota essa proposta, adequando práticas de gestão de nível mundial para aplicá-las na realidade dos sindicatos e federações”, ressalta Alex Araújo, superintendente do Sistema Fecomércio.
Os sindicatos que quiserem fazer parte do projeto devem preencher o formulário de adesão que está disponibilizado no site do SEGS (www.portaldocomercio.org.br/segs).